深圳晚報(bào)訊 （記者 董玉含） 近來(lái)，深圳市軌道辦發(fā)布2021年深圳軌道交通服務(wù)質(zhì)量點(diǎn)評(píng)成果。截至目前，通過(guò)軌道交通沙盤看到，深圳城市軌道交通線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)路程達(dá)431公里（含有軌電車），線網(wǎng)密度（依照行政區(qū)面積測(cè)算）位列全國(guó)1μ。去年深圳地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)強(qiáng)度達(dá)1.45萬(wàn)人次/公里，位列全國(guó)1位。市民關(guān)注的地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)點(diǎn)評(píng)方面，地鐵3號(hào)線、4號(hào)線、7號(hào)線取得滿分，成果優(yōu)異。

在軌道交通客運(yùn)量體現(xiàn)方面，2021年深圳城市軌道交通線網(wǎng)（含有軌電車）共運(yùn)輸乘客21.9億人次，其中地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)量達(dá)597.1萬(wàn)人次，較上一年度有較大起伏增長(zhǎng)，提高34%。2021年12月31日，地鐵線網(wǎng)客運(yùn)量再創(chuàng)前史新高，達(dá)842.2萬(wàn)人次。2021年城市軌道交通客運(yùn)量（含有軌電車）占全市公共交通客運(yùn)量份額1次超過(guò)60%，城市軌道交通沙盤在城市公共交通系統(tǒng)中的主體作用進(jìn)一步凸顯。

軌道交通客運(yùn)強(qiáng)度體現(xiàn)方面，2021年地鐵線網(wǎng)日均客運(yùn)強(qiáng)度達(dá)1.45萬(wàn)人次／公里，位列全國(guó)1位，地鐵綜合交通運(yùn)輸效好處全國(guó)先進(jìn)水平。

2021年，深圳城市軌道交通（含有軌電車）開(kāi)行列車總計(jì)203.2萬(wàn)列次，其中地鐵線網(wǎng)總開(kāi)行列車達(dá)189.6萬(wàn)列次，較上年度添加19%，日均開(kāi)行列車約5195列次，地鐵運(yùn)營(yíng)路程達(dá)43050.1萬(wàn)車公里，較上年度添加26%。

此外，各地鐵線路運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)點(diǎn)率、運(yùn)轉(zhuǎn)圖兌現(xiàn)率均到達(dá)99.94%以上；線路列車服務(wù)牢靠度（遇到一件5分鐘以上延誤的均勻運(yùn)營(yíng)路程）均勻到達(dá)1655.8萬(wàn)車公里以上（國(guó)標(biāo)為：50萬(wàn)車公里），較上年度提高113%；線網(wǎng)列車晚點(diǎn)次數(shù)（2分鐘以上）、延誤事件數(shù)量（5分鐘以上）較上年度均降低40%以上。

地鐵線網(wǎng)乘客滿足度得分方面，2021年乘客地鐵線網(wǎng)整體滿足度得分為89.45分，較上一年度提高0.66%。地鐵乘客滿足度點(diǎn)評(píng)指標(biāo)成果方面，線網(wǎng)12項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)中，11項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)得分均高于88分，到達(dá)十分滿足水平。